Rastrear Pedido

          Se voce tiver o número de rastreio basta coloca-lo no campo que esta a direita de sua tela. O número de rastreio geralmente é enviado ao seu e-mail dentro de 2 a 5 dias ÚTEIS. Caso não tenha, voce precisara informar o e-mail da compra e o numero do pedido que estão respectivamente no canto esquerdo! Todas as atualizações do seu pacote são enviadas para o e-mail registrado na hora da compra, lá você receberá atualizações de cada etapa. Caso tenha qualquer duvida encaminhe um e-mail para suporte@shoppingbrava.com

Se o seu código começa com NA ou NL voce pode obter maiores detalhes rastreando por: https://track.ebanx.com/pt

 

 

Perguntas Frequentes:

  1. Está demorando para atualizar o rastreamento, é normal?

R: Sim! Pode ficar tranquilo(a), é comum demorar um pouco para atualizar o rastreamento de seu pedido, algo em torno de 2 a 8 dias.

  1. É possível cancelar minha compra antes da entrega?

R: Não é possível, mas pode ficar tranquilo(a), após o seu pedido chegar você terá até 7 dias para solicitar o reembolso. 😊

  1. Posso enviar uma foto elogiando o meu pedido?

R: Sim! Pode, estamos aguardando ansiosamente por isso! ❤️

  1. Qual o tempo para receber o código de rastreio?

R: O tempo para envio do código de rastreio pode variar muito conforme o método de pagamento utilizado. Após a confirmação do pagamento enviamos o produto para transportadora e está nos retorna com o código de envio, este prazo varia de 1 a 4 dias! Voce receberá todas atualizações por e-mail (Lembre-se de verificar o SPAM e estar no e-mail cadastrado na hora da compra)! 🚚

  1. Como faço para acompanhar o rastreio?

R: Quando seu código for enviado pela transportadora haverá um site da transportadora para rastrear, ou poderá rastrear diretamente em nosso site na aba “Rastrear minha encomenda”. O tempo para o rastreamento funcionar corretamente pode ser de até 10 dias🪂

  1. Não estou conseguindo rastrear meu código nos Correios? 🤷‍♀️

R: O Código só funcionará para rastrear detalhadamente nos correios após 9 dias uteis que é o tempo para chegar ao Brasil! O produto que você comprou é fabricado no exterior por esse motivo é IMPORTADO, mas não se preocupe ele chegará muito rápido em sua casa pois usamos um envio especial aéreo. 

  1. Tenho um problema com meu pedido o que fazer?

Deve encaminhar um e-mail para suporte@shoppingbrava.com que resolveremos seu problema! Lembre-se de esperar o prazo de entrega antes de iniciar um pedido de suporte! 🤗